1. Qui sommes-nous
Le site lebonplanduvoisin.fr est édité par EXKALIBURE SASU, SIREN 103 116 042, dont le siège est situé en France. Contact : contact@lebonplanduvoisin.fr.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous remplissez un formulaire (calculateur d'économie solaire, demande de mise en relation, etc.), nous collectons :
- Vos coordonnées : prénom, email, numéro de téléphone
- Des informations sur votre projet : type de logement, code postal, montant de votre facture annuelle d'électricité
- Des données techniques de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) via cookies analytiques
3. Pourquoi nous collectons ces données
- Vous transmettre votre estimation personnalisée d'économie sur votre projet d'énergie ou de rénovation
- Vous mettre en relation avec un installateur RGE partenaire de votre zone géographique (Isère 38, Ain 01, et zones limitrophes), qui vous contactera pour vous proposer un devis
- Améliorer notre service via des statistiques d'usage anonymisées
4. À qui nous transmettons vos données
Vos coordonnées sont transmises à un seul installateur RGE partenaire de votre zone, sélectionné par nos soins, qui devient co-responsable du traitement de vos données pour la suite de la relation commerciale.
Nous ne revendons jamais vos coordonnées à des tiers commerciaux. Aucun partenariat avec des plateformes de revente de leads multi-acheteurs.
5. Combien de temps nous gardons vos données
- Données de prospect actif : 12 mois après votre dernière interaction
- Données de prospect inactif (pas de réponse après 3 relances) : suppression sous 6 mois
- Données de facturation et obligations légales : 10 ans (obligation comptable)
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lebonplanduvoisin.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies
Le site utilise des cookies de mesure d'audience (statistiques anonymisées) et, si vous y consentez, des cookies publicitaires Meta Pixel pour mesurer la performance de nos campagnes. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau qui apparaît à votre première visite.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes chiffrées, formation des partenaires installateurs au respect du RGPD.
9. Modifications
Cette politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email si vous êtes inscrit.